Última actualización: abril 2026

En SmartersIPTV nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) vigente en la Unión Europea y en España.

Al utilizar nuestro sitio web (smartersiptv.es) y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SmartersIPTV
Sitio web: smartersiptv.es
Email de contacto: contact@smartersiptv.it

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro servicio:

Datos proporcionados voluntariamente por el usuario:
— Nombre y apellidos (al realizar una compra)
— Dirección de correo electrónico
— Número de teléfono (WhatsApp, si proporcionado)
— Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas de pago externas — no almacenamos datos de tarjetas bancarias)

Datos recopilados automáticamente:
— Dirección IP
— Tipo de navegador y sistema operativo
— Páginas visitadas y tiempo de permanencia
— Datos de cookies (ver sección 5)
— País e idioma del navegador

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

— Gestionar tu suscripción IPTV y proporcionarte las credenciales de acceso
— Procesar pagos de forma segura
— Proporcionarte soporte técnico y atención al cliente
— Enviarte comunicaciones relacionadas con tu suscripción (confirmación de compra, credenciales, renovación)
— Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario
— Cumplir con obligaciones legales y fiscales

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

— Ejecución de un contrato: cuando contratas una suscripción IPTV, necesitamos tus datos para prestarte el servicio
— Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y comunicaciones comerciales opcionales
— Interés legítimo: para mejorar nuestro servicio y prevenir el fraude
— Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales aplicables en España

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico.

Tipos de cookies que utilizamos:

— Cookies técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento.
— Cookies analíticas: utilizadas para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics). Se activan solo con tu consentimiento.
— Cookies de terceros: pueden ser instaladas por servicios como pasarelas de pago o herramientas de chat. Se activan solo con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies de nuestro sitio web o a través de la configuración de tu navegador.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:

— Pasarelas de pago (Stripe, PayPal): para procesar tus pagos de forma segura
— Servicios de email (para enviar confirmaciones y credenciales)
— Google Analytics (datos anonimizados de navegación)
— Proveedores de alojamiento web (servidores en Europa)

No transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación:

— Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
— Acceso restringido a los datos personales (solo personal autorizado)
— No almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores
— Copias de seguridad regulares

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

— Datos de suscripción: durante la vigencia de tu suscripción + 12 meses adicionales (por si deseas renovar)
— Datos de facturación: durante el periodo legalmente exigido para obligaciones fiscales (5 años en España)
— Datos de navegación y cookies: máximo 13 meses
— Datos de soporte técnico: durante la vigencia de tu suscripción + 6 meses

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

9. Tus derechos (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:

— Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
— Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
— Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos personales
— Derecho de limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos
— Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable
— Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos
— Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a contact@smartersiptv.it indicando tu nombre, email asociado a tu cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la última modificación. Te recomendamos consultar esta página periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

Email: contact@smartersiptv.it
WhatsApp: +212706182842
Página de contacto: smartersiptv.es/contacto/

Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es