Ultimo aggiornamento: maggio 2026

SmartersIPTV si impegna a offrire un servizio IPTV stabile, di qualità e soddisfacente per tutti i clienti in Italia. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, mettiamo a disposizione una politica di rimborso chiara ed equa.

1. Garanzia di rimborso di 7 giorni

Tutti i nostri piani di abbonamento IPTV includono una garanzia di rimborso di 7 giorni di calendario dalla data di acquisto. Se il servizio non soddisfa le tue aspettative durante questo periodo, puoi richiedere un rimborso integrale.

2. Condizioni per richiedere un rimborso

Affinché la richiesta di rimborso sia accettata, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

— La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni di calendario dalla data di acquisto
— Devi aver contattato preventivamente il nostro team di supporto per tentare di risolvere qualsiasi problema tecnico
— L’account non deve essere stato sospeso per violazione dei Termini di Utilizzo
— Non devono essere stati richiesti rimborsi negli ultimi 90 giorni (politica anti-abuso)

3. Casi in cui il rimborso non verrà concesso

Le richieste di rimborso non saranno accettate nei seguenti casi:

— La richiesta viene effettuata dopo la scadenza dei 7 giorni dall’acquisto
— Il problema è dovuto a una configurazione errata del dispositivo o dell’applicazione (il nostro supporto può aiutarti a risolverlo gratuitamente)
— Il problema è legato alla connessione Internet dell’utente (velocità insufficiente, instabilità della rete)
— Il problema è causato da un blocco dell’operatore Internet o dal sistema Piracy Shield di AGCOM
— L’utente non ha seguito le istruzioni fornite dal team di supporto
— L’utente ha condiviso, redistribuito o rivenduto le credenziali di accesso
— L’utente richiede il rimborso per motivi non legati al funzionamento del servizio (cambio di idea senza aver testato il servizio, ignoranza del prodotto, ecc.)
— È stato rilevato un utilizzo significativo del servizio (oltre 72 ore di utilizzo attivo)

4. Come richiedere un rimborso

Per avviare il processo di rimborso:

Passo 1 — Contattaci tramite WhatsApp (+212706182842) o email (contact@smartersiptv.it)
Passo 2 — Fornisci la prova di acquisto (screenshot o numero di transazione)
Passo 3 — Descrivi brevemente il problema riscontrato
Passo 4 — Il nostro team esaminerà la richiesta e risponderà entro 48 ore

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

5. Tempi di elaborazione del rimborso

— Carta bancaria (Visa/Mastercard): da 5 a 10 giorni lavorativi
— Bonifico bancario: da 3 a 7 giorni lavorativi
— Criptovalute: da 1 a 3 giorni lavorativi (al tasso di cambio al momento del rimborso)

I tempi possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore di pagamento.

6. Diritto di recesso legale (specifico per l’Italia)

Ai sensi degli articoli 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore dispone di un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover fornire motivazioni.

Tuttavia, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi per oggetto la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Sottoscrivendo il nostro servizio e accettando l’attivazione immediata del proprio abbonamento, l’utente riconosce espressamente di rinunciare al proprio diritto legale di recesso. La nostra garanzia commerciale di rimborso di 7 giorni rimane comunque applicabile secondo le condizioni definite nella presente Politica.

7. Prova gratuita

Per ridurre il rischio prima dell’acquisto, offriamo una prova gratuita di 24 ore senza impegno né necessità di carta bancaria. Contattaci su WhatsApp per richiederla. Ti consigliamo di usufruire di questa opzione prima di sottoscrivere un abbonamento.

8. Impegno qualità

Il nostro obiettivo è che ogni cliente abbia un’esperienza IPTV stabile, fluida e soddisfacente. Se riscontri un problema tecnico, ti invitiamo a contattare il nostro supporto prima di richiedere un rimborso — nella maggior parte dei casi, possiamo risolvere il problema in pochi minuti.

9. Contatti

Per richiedere un rimborso o per qualsiasi domanda correlata:

Email: contact@smartersiptv.it
WhatsApp: +212706182842
Pagina di contatto: smartersiptv.it/contatti/